Términos del servicio

Dispones de 5 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar un retorno.

Es tu responsabilidad estar atento a la llegada de tu pedido; si, después del período de días hábiles especificado, no ha llegado, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico para solucionarlo.

Tienes 15 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar un ajuste.

Tienes 90 días desde la fecha de compra para hacer efectiva la garantía.

Para obtener detalles adicionales, consulta nuestras políticas de retornos, ajustes y garantías.

Debes tener en cuenta que la entrega de un anillo puede llevar hasta tres meses desde el día en que se realiza el pago del adelanto (aunque podría ser menos, pero nunca más).

Las piedras se personalizan especialmente para cada anillo, lo que genera muchas posibilidades y es la razón por la que puede llevar hasta tres meses.

Se requiere un adelanto del 50% para iniciar la producción de un anillo (también puedes pagar el 100% de una vez).

Para obtener información sobre cómo determinar la talla, consulta el video y la información disponible en "CONSEJOS".

También puedes medirte directamente en una joyería o te podemos enviar un medidor a domicilio (incluido en el precio).

Siempre es más fácil reducir el tamaño de un anillo que agrandarlo, así que tenlo en cuenta. El precio incluye el ajuste de una talla más pequeña o la reducción de dos tallas, pero hay costos asociados para ajustes mayores.

Una vez que el anillo esté listo, debes realizar el pago del saldo restante, si corresponde, en un plazo de 7 días; de lo contrario, se aplicará un recargo del 5% sobre el costo total del anillo.

Todos los anillos personalizados son definitivos y no son elegibles para retornos ni ajustes, sin excepciones.

Los pagos o adelantos por anillos personalizados no son reembolsables. Solo en casos especiales previamente acordados y si el anillo aún no ha sido fabricado o la piedra ya ha sido encargada, este adelanto puede convertirse en crédito en nuestro sitio web.