Preguntas Frecuentes
¿Tienen tienda física?
No, solo la tienda online.
Si quieres ver más detalles, escríbeme por WhatsApp y puedo enviarte un video mostrándote la joya que quieres ver.
¿De qué están hechas las joyas?
Las joyas hechas a mano son de Plata 950, es decir, se compone de 95% plata pura y 5% de cobre. Libre de níquel.
Las cadenas, aros tipo argolla y algunas pulseras de plata son de PLATA 925 (Plata italiana) Por qué? Porque al ser cadenas más delgadas necesitan más dureza.
Sobre el proceso de personalización:
¿Cómo puedo personalizar mi joya?
Puedes elegir entre una amplia variedad de diseños preestablecidos y personalizarlos con nombres, fechas, coordenadas o incluso pequeñas ilustraciones. Si tienes una idea más concreta, estaré encantada de ayudarte a crear una pieza única.
¿Qué tipo de fotos puedo utilizar?
Fotos en buena calidad. Si es de mascotas, ideal que estén de pie y perfil.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de personalización?
El tiempo de producción puede variar dependiendo de la complejidad del diseño y de la demanda. Por lo general, entregamos las joyas en un plazo de 3 a 10 días hábiles.
¿Puedo hacer cambios en mi diseño después de realizar el pedido?
Por supuesto, la idea es que estés feliz con tu joya. Puedes solicitar cambios en tu diseño hasta 2 días antes de la fecha de producción.
Sobre los materiales y acabados:
¿Qué materiales utilizan para las joyas?
Plata 950, libre de níquel, diferentes tipos de cadena.
Puedes elegir el material que mejor se adapte a tu estilo y presupuesto.
¿Qué tipos de acabados están disponibles?
Ofrecemos una variedad de acabados, desde los más clásicos hasta los más modernos. Puedes elegir entre acabados brillantes, mate, envejecidos o con texturas.
¿Son las joyas resistentes al agua?
La resistencia al agua varía según el material. Las joyas de plata y oro, por ejemplo, no son recomendables para usar en la piscina o en el mar.
¿Las joyas se deslustra con el tiempo?
Todas las joyas pueden opacarse con el tiempo, especialmente si entran en contacto con productos químicos o se exponen a la humedad. Cuando envíe tu joya, te doy tips de cuidado para que tu joya conserve su brillo por más tiempo.
Sobre otras opciones de personalización:
¿Puedo personalizar una joya con foto grabado?
No, no hago fotograbado, pues no va con mi estilo de trabajo, puedes grabar alguna frase o algún dibujo lineal pequeño, conversemos y te digo si es posible hacerlo o no
¿Puedo personalizar una joya con una fecha especial o coordenadas?
Sí, podemos grabar fechas especiales o cualquier otro tipo de texto en tu joya.
Sobre envíos y devoluciones:
¿Cuáles son los costos de envío?
Envíos a todo Chile por Starken:
- Santiago, zona urbana $3.500
- Santiago, zona rural, a sucursal por pagar.
- Regiones $5.500
- Regiones extremas, a sucursal por pagar.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si tu joya presenta algún problema, avísame y vemos como solucionarlo.