Política de envío
Los productos que son a pedido y que no están en stock, tardan entre 5 a 10 días hábiles, si lo necesitas antes de ese tiempo, envíame un mensaje por Whatsapp.
Los envíos dentro de Santiago son a través de Starken, si no es zona urbana es a sucursal Starken que indique el cliente.
Los envíos a regiones extremas puedes escoger entre Chilexpress o Correos de Chile.
Si resides en un lugar de difícil acceso, como parcelas sin número, te recomendamos enviarlo para retiro a la oficina de STARKEN más cercana.
GRATIS EL ENVIO a todo Chile!!! (En compras sobre $150.000)
Una vez que el envío se haya registrado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en la empresa de transporte elegida, asegúrate de revisar la carpeta de spam si no lo encuentras en tu bandeja de entrada.
Si, después de transcurridos los días hábiles especificados, tu envío no ha tenido movimiento o aún no ha llegado, por favor, escríbenos un correo electrónico.
Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección correcta y asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete en el horario de entrega programado.
Las empresas de transporte realizan dos intentos de entrega antes de volver a cobrar por el servicio de entrega, y estos costos son responsabilidad del cliente (por ausencia de personas para recibir el paquete en el domicilio).
Cualquier problema en el momento de la entrega causado por el cliente será responsabilidad exclusiva de este último, y deberá pagar nuevamente para programar una nueva entrega.
En caso de pérdida del paquete debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, además de los productos, se deberán pagar nuevamente los gastos de envío para programar un nuevo envío.
En caso de pérdida de un envío, se deberá esperar a que el servicio de mensajería realice una evaluación formal del caso, lo que puede tomar hasta 20 días hábiles.
Si, al procesar tu compra, te das cuenta de que has ingresado incorrectamente la dirección, por favor, contáctanos lo antes posible para intentar solucionarlo sin cargos adicionales.
Es responsabilidad estricta del cliente revisar el paquete en el momento de la entrega. La firma del recibo de entrega indica la recepción de los productos.
Si necesitas un envío urgente, puedes ponerte en contacto con nosotros para buscar una solución.
La información personal de nuestros clientes, como nombre, correo electrónico, RUT, dirección y número de teléfono, se utilizará exclusivamente para responder a consultas sobre nuestros productos y servicios, así como para el envío de pedidos.
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